Доставка замовлень

Після оформлення замовлення наш менеджер узгоджує з Вами умови оплати, терміни поставки та спосіб отримання.

Доставка товару виконується у будь-яке місто та населений пункт України. Компанія Маст Сервіс Груп пропонує Вам обрати найбільш зручний спосіб доставки:

• доставка службами Нова Пошта, САТ, Делівері;
• кур’єрська доставка по Києву;
• самовивіз з нашого офісу у Києві;
• спеціальна доставка для негабаритних вантажів.

Доставка заказов по Киеву и Украине

Оплата за товар та послуги, які були замовлені через форму заявки на Сайт, здійснюється в національній валюті України у безготівковій формі.

Оплата за безготівковим розрахунком здійснюється наступним чином:

• після оформлення замовлення, менеджер компанії електронною поштою (або за допомогою месенджера) надсилає Вам рахунок-фактуру
• Ви сплачуєте з розрахункового рахунку Вашої компанії або в касі відділення будь-якого банку.
• Пакет усіх необхідних документів надається разом з товаром (або після виконання замовлення).

Безготівковий розрахунок для юридичних осіб

Оплата за безготівковим розрахунком проводиться у касі відділення будь-якого банку або з розрахункового рахунку Вашої компанії.

Для отримання товару, що був оплачений за рахунком-фактурою, необхідно:

• надати доручення (виписане на отримувача) та паспорт отримувача
• або завірити підписом та печаткою наш екземпляр.

Безготівковий розрахунок для фізичних осіб

Отриманий рахунок-фактуру необхідно оплатити у відділенні будь-якого банку. Реквізити для оплати Вашого замовлення вказані у рахунку. При необхідності, реквізити будуть відправлені на зазначений у замовленні e-mail, телефон або месенджер.

Для отримання товару Вам необхідно:

• надати документ, що засвідчує особу (паспорт, посвідчення водія).

ГАРАНТІЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ

Гарантія на роботи

ТОВ «Маст Сервіс Груп» надає гарантії на виконані роботи по ремонту та сервісному обслуговуванню складського обладнання та навантажувачів.

Гарантійні терміни :

• на поточні ремонти складають 2 місяці або 250 мотогодин;
• на капітальні вузлові ремонти складають 4 місяці або 500 мотогодин.

Термін закінчення гарантії визначається за подією, яка настане швидше після завершення робіт. Гарантія може бути вказана індивідуально, для конкретного виду ремонту та прописана в окремому гарантійному листі доданому до відповідного наряду-замовлення, рахунка-фактури або акта виконаних робіт. Гарантія поширюється на роботи та встановлені запчастини, які були придбані у виконавця або використані виконавцем під час ремонту.

В разі виявлення недоліків виконаних робіт протягом встановлених гарантійних термінів, ТОВ «Маст Сервіс Груп» зобов’язаний усунути їх власними силами та за власні кошти за умови, що такі недоліки виникли з причини неякісного виконання робіт виконавцем або застосування ним неякісних матеріалів (запасних частин) і не є наслідком неправильної експлуатації навантажувача (складського обладнання) замовником.

Гарантія не поширюється у наступних випадках:

• при неповному обсязі ремонту, скорочення списку робіт або запчастин з ініціативи замовника;
• якщо ремонт був проведений з використанням запасних частин та матеріалів, які не були придбані у виконавця;
• при порушенні замовником умов безпечної експлуатації обладнання або його пошкодженні;
• при самостійному втручанню замовника у конструкцію встановленого чи відремонтованого вузла.

Гарантія на товар

ТОВ “МАСТ СЕРВІС ГРУП” надає гарантії на поставлені товари (запчастини та обладнання до складської техніки та навантажувачів).

Гарантійні терміни :

• стандартна гарантія на товари складає 2 (два) місяці з моменту передачі товару покупцю;
• гарантія може бути вказана індивідуально, для конкретної запчастини або вузла, та прописана в окремому гарантійному листі доданому до відповідного замовлення, рахунка-фактури та видаткової накладної.

У випадку, якщо в період дії гарантії товар виявився дефектним, покупець повідомляє постачальника про факт пошкодження, надає фотографії, опис та необхідну інформацію. Постачальник зобов’язується за свій кошт замінити неякісний товар на якісний, при умові відсутності пошкоджень та слідів зносу у зв’язку з неналежними умовами експлуатації.

Гарантія не поширюється:

• на гумові та електричні вироби, що зазнають впливу різних факторів експлуатації,
  а також залежать від умов роботи та технічного стану обладнання (сальники, прокладки, електричні дроти, джгути, роз’єми, вимикачі, контакти, свічки запалювання, котушки запалювання, ущільнення, шланги, електричні роз’єми, контактори, реле тощо.)
• на товари, які мають сліди пошкодження та зносу, що виникли у зв’язку з неналежними умовами експлуатації.

Гарантія на техніку

ТОВ “МАСТ СЕРВІС ГРУП” надає гарантії на поставлену нову та б/в техніку (навантажувачі та складську техніку).

Гарантійні терміни :

• стандартна гарантія на нову техніку складає 12 місяців;
• стандартна гарантія на б/в техніку складає 2 місяці;
• гарантія може бути подовжена та вказана індивідуально для конкретної моделі техніки. /в техніку складає 2 місяці;

Повернення та обмін

ТОВ “МАСТ СЕРВІС ГРУП”, надалі іменується “Постачальник”, здійснює повернення або обмін товару, відповідно до положень Закону України «Про захист прав споживачів» №1023-XII від 12.05.1991р. При отриманні товару, перевіряйте цілісність його упаковування та відсутність механічних пошкоджень в момент отримання. /в техніку (навантажувачі та складську техніку).

Зверніть увагу

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 (чотирнадцяти) днів після отримання, тільки якщо товар належить до нашого складського запасу та не був імпортований спеціально під замовлення покупця.

Вимоги для повернення товару:

• товарний вигляд та упаковка не були пошкоджені;
• товар не був у вживанні; /в техніку складає 2 місяці;
• відсутні сліди використання, подряпини, відколи, потертості тощо.

Коли не можна повернути чи обміняти товар?

ТОВ «Маст Сервіс Груп» може відмовити Покупцю у проведенні обміну або поверненні товару у таких випадках:

• минуло понад 14 (чотирнадцяти) днів з дати придбання товару;
• товар виявився непотрібним, але був придбаний під замовлення покупця;
• товар, який не має суттєвих недоліків, вже був у використанні;
• товар має механічні пошкодження або його упаковка пошкоджена;
• дефекти товару виникли з вини покупця у зв’язку з неналежними умовами експлуатації;

Політика конфіденційності

З метою підвищення якості обслуговування та безпеки зберігання даних наших користувачів, інформуємо Вас про те, які саме дані ми збираємо та як їх використовуємо на нашому сайті https://forklift.com.ua/ (далі — Сайт). Ми з повагою ставимося до конфіденційної інформації будь-якої особи, яка відвідує наш сайт, тому на підставі вимог чинного законодавства України та регламенту Європейського парламенту та ради нами була підготовлена ​​дана Політика конфіденційності.

Вся інформація надана Користувачами Сайту, обробляється відповідно до цієї Політики конфіденційності персональних даних (далі за текстом – Політика).

Політика конфіденційності є невід’ємною частиною Угоди користувача (далі — «Угода»), розміщеної та/або доступної в мережі Інтернет на домені Сайту, а також інших укладених з Користувачем договорів, які можуть бути підписані з Користувачем.

Користуючись послугами Сайту, Користувач висловлює свою згоду з Політикою конфіденційності персональних даних сайту (далі — Політикою Конфіденційності), і за своєю волею та у своїх інтересах дає письмову згоду на такі способи обробки Персональної інформації: збирання, записування, систематизація, зберігання, уточнення (оновлення), зміна), вилучення, використання, передачу (поширення, надання, доступ), знеособлення, блокування, видалення, знищення у встановлених цією Політикою цілях з використанням засобів автоматизації або без використання таких засобів на розсуд. У разі незгоди з умовами Політики конфіденційності Клієнт/Користувач не повинен надсилати персональні дані шляхом заповнення відповідних форм.

Політика конфіденційності діє стосовно всієї персональної інформації, яку Сайт може отримати про Клієнта/Користувача під час використання сайту, програм та продуктів сайту.

ЦІЛІ ЗБОРУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ КОРИСТУВАЧА

Сайт може використовувати персональні дані Клієнта/Користувача з метою:

• Ідентифікація Користувача, зареєстрованого на Сайті.
• Надання Користувачеві доступу до ресурсів Сайту та партнерів Сайту.
• Встановлення з Користувачем зворотного зв’язку, включаючи телефонний дзвінок, направлення повідомлень, запитів щодо використання Сайту, надання послуг, обробка запитів та заявок від Користувача, направлення рекламної та іншої інформації про акції та інші послуги Сайту.
• Визначення місця знаходження Користувача для забезпечення безпеки, запобігання шахрайству.
• Підтвердження достовірності та повноти персональних даних, наданих Користувачем.
• Надання Користувачеві ефективної клієнтської та технічної підтримки у разі виникнення проблем пов’язаних з використанням Сайту.
• Надання Користувачеві оновлень послуг, спеціальних пропозицій, інформації про ціни, розсилки новин та інших відомостей від імені Сайту або від імені партнерів Сайту.
• Здійснення рекламної діяльності Сайту.
• Надання доступу Користувачеві на сайти або сервіси партнерів Сайту з метою отримання продуктів, оновлень та послуг.

ЗБИРАНА ІНФОРМАЦІЯ (Персональна інформація)

Ми збираємо таку інформацію:

• Технічна інформація, що автоматично збирається програмним забезпеченням Сайту під час його відвідин.
• Персональна інформація, що надається Вами під час заповнення відповідної форми або інформація, що отримується Сайтом з використанням Користувачем соціальних мереж.
• Інша інформація надається користувачем на його розсуд.

ТЕХНІЧНА ІНФОРМАЦІЯ

Під час відвідування Вами Сайту адміністрації Сайту автоматично стає доступною інформація зі стандартних журналів реєстрації сервера (server logs). Сюди включається IP-адреса Вашого комп’ютера (або проксі-сервера, якщо він використовується для виходу в Інтернет), ім’я Інтернет-провайдера, ім’я домену, тип браузера та операційної системи, інформація про сайт/сторінку в соціальних мережах, з якого Ви здійснили перехід на Сайт, сторінках Сайту, які Ви відвідуєте, дати та часу цих відвідувань, файлах, Cookie. Ця інформація аналізується нами в агрегованому (знеособленому) вигляді для аналізу відвідуваності Сайту та використовується при розробці пропозицій щодо його покращення та розвитку. Зв’язок між Вашою IP-адресою та Вашою персональною інформацією ніколи не розкривається третім особам, за винятком тих випадків, коли на це отримано згоду та/або вимагає законодавство.

Технічну інформацію про відвідування Сайту (знеособлену) також збирають встановлені на сайті лічильники статистики.

ОСОБИСТО НАДАНА ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ

З метою укладання Договорів Користувач також може надати наступні персональні дані про себе або про організацію та її представників на користь якої він діє: ім’я, по батькові, прізвище, посада, телефонний номер, додатково можуть надаватися найменування, корпоративні реєстраційні дані (код підприємства, податковий номер), адресу реєстрації та поштову адресу такої організації, корпоративний телефонний номер, розрахунковий рахунок, найменування обслуговуючого банку, та кореспондентський рахунок тощо). Зазначені відомості про організацію не належать до персональних даних.

ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

Користувач зобов’язаний:

• Надати інформацію про персональні дані, необхідну для користування Сайтом в рамках Угоди або укладання Договору
• У разі укладання Договору з Власником Сайту оновити, доповнити надану інформацію про персональні дані у разі зміни даної інформації.

Адміністрація/представник Сайту / Власник сайту зобов’язаний:

• Використовувати отриману інформацію виключно для цілей, зазначених у цій Політиці конфіденційності.
• Забезпечити зберігання конфіденційної інформації, не розголошувати без попереднього дозволу Користувача, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Користувача. Персональні дані Користувача можуть зберігатися у строки та/або бути передані уповноваженим органам державної влади тільки на підставах та в порядку, встановлених законодавством.
• Вживати запобіжних заходів для захисту конфіденційності персональних даних Користувача згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті.
• Здійснити знищення або блокування персональних даних, що належать до відповідного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника або уповноваженого органу захисту прав суб’єктів персональних даних на період перевірки у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

Захист інформації, що збирається.

• Сайт приймає всі необхідні та достатньо організаційні, технічні запобіжні заходи для захисту конфіденційності даних Користувачів. Тільки ті співробітники Сайту, яким необхідно виконувати робочі функції, для яких потрібний доступ до персональних даних, мають доступ до інформації про Користувачів.
• Користувач визнає, що у разі недбалого ставлення самим Користувачем до безпечного зберігання персональних даних, що дає доступ до них, треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до них. Сайт не несе відповідальності за збитки, завдані таким доступом. Ми рекомендуємо Користувачам використовувати складні паролі, що складаються з цифр та літер.

ДОДАТКОВІ УМОВИ

Адміністрація/представник Сайту / Власник сайту має право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності без згоди та без повідомлення Користувача. Користувач бере на себе відповідальність за ознайомлення з оновленою версією Політики Конфіденційності, згідно з якою регулюються правила користування Сайтом. Зміни до Політики конфіденційності набирають чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики конфіденційності.

Чинна редакція Політики знаходиться на Сайті Виконавця та його піддоменах у мережі Інтернет.

Дана ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ розроблена та діє в рамках чинного Законодавства ЄС про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних.

УГОДА КОРИСТУВАЧА

Ця Угода користувача (далі також – «Угода») регулює відносини щодо використання функцій Сайту

www.forklift.com.ua
та загальні умови можливого продажу Товарів та надання Послуг між ТОВ “Маст Сервіс Груп” (далі також – «Власник Сайту»), з одного боку, та фізичною або юридичною особою Замовником, яка прийняла умови цієї Угоди шляхом приєднання до цієї Угоди в цілому і беззастережно (далі також – «Користувач сайту»), з іншого боку, далі при спільній згадці «Сторони», а окремо – «Сторона».

Ця Угода та відносини Сторін, що виникли з цієї Угоди, регулюються законодавством.

Загальні положення Угоди користувача

У цьому документі та зв’язаних з ним відносинах Сторін застосовуються такі терміни та визначення:

• Сайт Власника/ Сайт — інтернет-сайт, розміщений в домені Власника сайту та його піддоменах.
• Угода — це угода з усіма доповненнями та змінами.
• Адміністрація/представник Сайту, Власника Сайту – особа уповноважена Власником сайту на дії, передбачені Угодою.
• Відвідувач — будь-яка особа, яка перейшла на Сайт і знаходиться на ньому, використовуючи його властивості для ознайомлення з вмістом розміщеним на Сайті.
• Користувач — дієздатна фізична особа, яка приєдналася до цієї Угоди у власному інтересі або виступає від імені та в інтересах юридичної особи, яку він представляє.

Будь-який відвідувач Сайту з власної волі може заповнити надану для цього форму Зворотного зв’язку, Запиту або Заявки та стати Користувачем.

Предмет угоди

Сайт містить інформацію та матеріали про товари та послуги, які надалі можуть бути надані Користувачеві у разі укладання реального Договору. Якщо якась фізична особа зареєструвалася як Користувач від імені уповноваженої її на те юридичної особи, це означає, що юридична особа приймає Угоду в повному обсязі з наступними наслідками.

Зокрема, при використанні Сайту, Користувач не має права видавати себе за іншу людину чи представника організації та/або спільноти без достатніх прав, у тому числі за співробітників Сайту, а також застосовувати будь-які інші форми та способи незаконного представництва інших осіб у мережі Інтернет, а також вводити Користувачів, Сайт та його представників в оману щодо властивостей та характеристик будь-яких суб’єктів чи об’єктів.

У разі виявлення порушення прав та/або інтересів у зв’язку з використанням Сайту, в тому числі іншим Користувачем, слід повідомити про це Власника сайту шляхом надсилання письмового повідомлення, повідомлення телефоном з докладним викладом обставин порушення та/або гіпертекстовим посиланням на сторінку, що містить сторінку матеріали, якими порушуються відповідні права та/або інтереси Сайту.

Інтелектуальні права

Всі об’єкти, доступні за допомогою Сайту, включаючи елементи дизайну, текст, графічні зображення, ілюстрації, відео, комп’ютерні програми, бази даних, музика, звуки та інші об’єкти, розміщені в рамках Сайту, є об’єктами виняткових прав Сайту та інших правовласників. Сайт надає Користувачеві право його функціонального використання в межах його загальних функціональних можливостей.

Використання Сайту іншими способами, у тому числі шляхом копіювання (відтворення) розміщеного на Сайті Контенту, а також елементів дизайну, комп’ютерних програм і баз даних, що входять до складу Сайту, їх декомпіляція, модифікація, і подальше поширення, публічний показ, доведення до загальної інформації, суворо заборонені, якщо інше не передбачено цією Угодою та укладеними Договорами.

Користувач не має права відтворювати, повторювати та копіювати, продавати, а також використовувати для будь-яких комерційних цілей будь-які частини Сайту (включаючи Контент, доступний Користувачеві за допомогою Додатків), або доступ до них, крім тих випадків, коли Користувач отримав такий дозвіл від Сайту/Власників Сайту, або коли це прямо передбачено додатковими документами (Договорами, Додатками тощо).

Використання Користувачем Сайту, а також розміщеного в ньому Контенту для особистого некомерційного використання допускається за умови дотримання всіх законів охорони авторського права, суміжних прав, товарних знаків, інших повідомлень про авторство, збереження імені (або псевдоніма) автора/найменування правовласника у незмінному вигляді, збереження відповідного об’єкта у незмінному вигляді. Виняток становлять випадки, які прямо передбачені законодавством, що регулює загальний захист даних або додатковими документами на використання Сайту.

Сайт може містити посилання на сайти в Інтернеті (сайти третіх осіб). Вказані треті особи та їх контент не перевіряються Сайтом на відповідність тим чи іншим вимогам (достовірності, повноти тощо). Сайт не несе відповідальності за будь-яку інформацію, матеріали, розміщені на сайтах третіх осіб, до яких Користувач отримує доступ у зв’язку з використанням Сайту, а також за доступність таких сайтів або інформації та наслідки їх використання Користувачем.

Посилання (у будь-якій формі) на будь-який сайт, продукт, послугу, будь-яку інформацію комерційного чи некомерційного характеру, розміщену на Сайті, не є схваленням або рекомендацією даних продуктів (послуг, діяльності) з боку Сайту, за винятком випадків, коли Сайт на це прямо вказує.

Зв’язок

Власник Сайту/Адміністрація/Представник сайту та особи, представниками яких є Сайт, мають право зв’язуватись з Користувачем телефоном, через месенджери, соціальні сторінки та будь-яким зручним способом для надання відповідей на запити, а також для інформування про актуальні товари та послуги.

Повідомлення

Власник Сайту/Адміністрація/Представник сайту та особи, представниками яких є Сайт, мають право надсилати Користувачеві на вказану ним електронну адресу, телефон, посилання на сторінку в соціальних мережах та інформаційні електронні повідомлення про події, що відбуваються в рамках Сайту або у зв’язку з ним та осіб яких він репрезентує.

Комерційні пропозиції

Власник Сайту може розміщувати на сайті комерційні пропозиції, інформацію про знижки та пільги на різні продукти чи сервіси. Такі пропозиції надаються на певних умовах і можуть бути змінені в будь-який час без попереднього повідомлення з нашого боку.

Зворотний зв’язок

Як Користувач Сайту Ви можете подавати нам власні повідомлення. Ви несете повну відповідальність за надану Вами інформацію у формах зворотного зв’язку з Вами. У зв’язку з цим Ви підтверджуєте, заявляєте та/або гарантуєте, що надана Вами інформація є достовірною.

Заключні положення

Ця Угода регулюється та тлумачиться відповідно до чинного законодавства, що регулює загальний захист даних. Питання, не врегульовані цією Угодою, підлягають вирішенню відповідно до законодавства. Усі можливі суперечки, що випливають із відносин, регульовані цією Угодою, вирішуються у порядку, встановленому чинним законодавством.

Якщо з тих чи інших причин одне або кілька положень цієї Угоди будуть визнані недійсними або не мають юридичної сили, це не означає, що інші положення Угоди є недійсними або не застосовними.

Тимчасова бездіяльність з боку Сайту у разі порушення Користувачем або іншими Користувачами положень Угод не позбавляє Сайт права вжити відповідних дій на захист своїх інтересів пізніше, а також не означає, що Сайт відмовився від своїх прав у разі вчинення таких подібних порушень.

Усі суперечки за Угодою або у зв’язку з нею підлягають розгляду в суді за місцезнаходженням Сайту відповідно до чинного законодавства.

Ця Угода користувача розроблена та діє в рамках чинного Законодавства про захист фізичних осіб щодо обробки персональних даних та про вільне переміщення таких даних.